En los últimos años, hemos presenciado cambios dramáticos tanto en las capacidades tecnológicas como en la dinámica de las soluciones de seguridad para el mercado de relacionamiento con el cliente. En América Latina muchas empresas han encabezado el cambio, a través de la implementación de soluciones de autenticación de voz, reconocimiento de voz, texto a voz y biometría multimodal.

En este espacio, ejecutivos de empresas líderes en innovación en América Latina discutirán lo último en tecnología de seguridad, haciendo foco en la experiencia del cliente, cómo se ha visto impactado este mercado y lo que esperan en el futuro para la región. Se invitará a estos líderes de América Latina a compartir sus experiencias y responder preguntas sobre el entorno corporativo de seguridad actual y su rol en adoptar plataformas de seguridad de vanguardia para mejorar la experiencia del cliente.

Guía de Preguntas:

• Considerando su estrategia empresarial de servicio al cliente, ¿Cuáles son los principales desafíos, en materia de seguridad, que debe enfrentar?
• ¿Cuentan con una estrategia para abordar esos desafíos? De ser así, ¿Qué plan ha llevado adelante y con qué resultados?
• En pos de garantizar una experiencia al cliente segura, ¿Cómo compara su estrategia de seguridad con la media de las empresas a nivel regional?
• ¿Cúal es su recomendación para aquellas empresas que aún no han dado sus primeros pasos para ofrecer una experiencia al cliente confiable y segura? ¿A qué tipo  de soluciones tecnológicas deberían prestar atención?
• ¿Cómo cree que será  el futuro de la interacción con clientes? ¿Cuáles serán  los desafíos de seguridad que deberán enfrentar las empresas en los próximos años?